Z generáció és a márkák társadalmi felelőssége:
Új fogyasztók, új szabályok
A marketing és reklám világa folyamatosan változik, de talán még soha nem kellett ilyen élesen újradefiniálni az alapokat, mint most – amikor a Z generáció lép a fogyasztói tér középpontjába.
Egy friss 2024-es NRC kutatás szerint a 16–25 év közötti fiatalok vásárlási döntéseit nem csupán az ár vagy a termékminőség befolyásolja, hanem a márka társadalmi és környezeti szerepvállalása is.
72%-uk naponta használja az Instagramot,
61%-uk rendszeresen néz TikTok-videókat – nem csak szórakozásból, hanem vásárlási döntések előtt is.
Ez a generáció nem az ajánlatokat keresi.
A hitelességet, az őszinteséget és a valódi élményt várja el.
48%-uk vásárlás előtt tesztvideókat néz,
33% árösszehasonlító oldalak alapján dönt,
90% pedig fontosnak tartja, hogy a márka társadalmi ügyekben is állást foglaljon.
A márkák új tükre: értékek és ügyek
A Z generáció számára a márkák nem csupán termékeket jelentenek – identitást, hozzáállást, és a legtöbb esetben bizony állásfoglalást is.
Ez a generáció elvárja, hogy a brandek kiálljanak olyan ügyek mellett, mint:
- környezetvédelem
- esélyegyenlőség
- sokszínűség
- mentális egészség
- társadalmi igazságosság
A Deloitte globális kutatása szerint a Z generáció 75%-a hajlandó lenne akár többet is fizetni egy termékért, ha a márka bizonyíthatóan felelősen működik.
A környezet nem trend, hanem követelmény
A „greenwashing” korszaka bizony lejárt.
A fiatalok egyre tudatosabban kérik számon a fenntarthatósági vállalásokat.
Ha egy márka zöldnek állítja be magát, azt bizonyítania kell – transzparens beszámolókkal, valódi cselekvéssel, és nem csupán egy zöld logóval.
A környezettudatos csomagolás, a helyi beszállítók támogatása vagy az újrahasznosítás nem PR-fogás: a Z generáció szemében ezek az alapelvárások.
Társadalmi felelősségvállalás = márkahűség
Amikor egy márka kiáll egy ügy mellett – legyen az a mentális egészség fontossága, a nők támogatása a tech-iparban, vagy egy helyi közösség segítése –, az nem csak figyelmet, hanem hűséget is szül.
Ez a generáció szívesen vásárol olyan márkáktól, amelyek hozzájuk hasonló értékrendet képviselnek.
Összefoglalás
A Z generáció nem csak vevőként, hanem véleményformálóként is jelen van.
Számukra a „mit árulsz” csak a második kérdés. Az első így hangzik:
„Milyen világot akarsz vele építeni?”
Azok a márkák, amelyek képesek valódi társadalmi és környezeti felelősséget vállalni, nemcsak eladnak – közösséget, bizalmat és jövőt is építenek.
